Kısa Sürede Soğutmayan Endüstriyel Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Desteği

N Dustrio marka endüstriyel pizza dolabını Eylül 2024’te satın aldım. Ürünü bulunduğum yer Yayla olduğu için yılda en fazla 3–4 ay kullanıyorum, geri kalan 9–10 ay kapalı ve çalışmaz halde duruyor. Buna rağmen ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra arızalar başladı ve dolap bir ay içinde 3 defa arıza yaparak tamamen soğutmamaya başladı.

İki kez Denizli’den yetkili servis geldi, her seferinde “yapıldı” dendi ancak sorun hiç düzelmedi, dolap yine soğutma yapmadı. Sonrasında kendi imkanlarımla servis çağırdım, yine sonuç değişmedi ve dolap halen hiç soğutmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir yıl dolduğu için artık garanti dışı olduğu, kendi başımın çaresine bakmam gerektiği söylendi. Oysa bu bir yıl içinde buzdolabını toplamda en fazla iki ay kullanabildim, dolap dışarıdan bakıldığında yepyeni duruyor ama soğutma yapmadığı için sadece süs olarak kenarda duruyor.

Bu şikayeti herhangi bir talepte bulunmak için değil, benden sonra ürün almayı düşünenler için yazıyorum. Bu markadan endüstriyel buzdolabı almayı düşünenler, servis ve müşteri hizmetleri desteğini mutlaka tekrar düşünsün. Benim yaşadığım gibi kısa sürede arızalanan, defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen ve garanti süresi biter bitmez “yapacak bir şey yok” denilen bir ürünle karşılaşmasınlar diye bu durumu paylaşıyorum.