Sürat Kargo’da Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

İstanbul’da Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dolap üzerinden tarafıma gönderilen, 10317813512461 takip numaralı kargom sistemde ve SMS’te açıkça kendi adıma, kendi adresime teslim edilmiş olarak görünüyor ancak kargo şu anda benim elimde değil, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda “bir sorun var” uyarısı verip görüşme daha başlamadan sonlandırılıyor, muhatap bulamıyorum. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde bilgi alamadım, kargonun kimde olduğu ve kime teslim edildiği belirsiz durumda.

Sürat Kargo’dan, bugün teslim edildiği görünen bu gönderimin acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini ve kargomun eksiksiz şekilde bulunup bana ulaştırılmasını istiyorum.