to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Limitimin Sıfırda Kalması Ve Alışverişe Açılmaması
25 Ekim’de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, Hepsiburada satıcısından Hepsitaksit limitimi kullanarak Samsung Galaxy s25 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında faturanın bireysel kesildiğini daha sonra fark ettim, oysa ben kurumsal fatura istiyordum. Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Müşteri hizmetleri, bu durumun sadece mevcut siparişi iptal edip yeniden sipariş vererek düzeltilebileceğini söyledi. Ben de söyleneni yaparak siparişimi 26 Ekim’de iptal ettim. Ancak iptalin ardından Hepsitaksit limitim 0 olarak görünmeye başladı ve 26 Ekim’den bu yana limitim hâlâ alışverişe kapalı durumda.
Hem müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle hareket etmiş olmama rağmen limitimin sıfırlanması hem de bu durumun hâlâ düzeltilmemiş olması beni mağdur ediyor. Hepsitaksit limitimin acilen güncellenerek tekrar alışverişe açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
