Yağmurda Bırakılan Şifonyer Hasar Görmüş İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Koçtaş’tan New Base şifonyer satın aldım. Ürün 3 Kasım’da Hepsijet kargo firması ile, ben evde yokken adresime teslim edilmiş ve kapıya bırakılmış. Teslimat sırasında yağmura maruz kaldığı için kutu tamamen ıslanmış, içindeki parçalar da ıslanıp yumuşamış ve bazı kısımlarında bariz hasar oluşmuş durumda. Gönderdiğim fotoğraflardan da görüleceği üzere ürün kullanılamayacak hale gelmiştir.

Durumu fark eder etmez hem Koçtaş ile hem de Hepsijet ile iletişime geçtim. Koçtaş, ürünü bu şekilde teslim almamam gerektiğini söyleyerek iade işlemi için kargo teslim tutanağı talep etti. Ancak teslimat sırasında evde olmadığım, ürün izinsiz şekilde kapıma bırakıldığı ve herhangi bir görevli ile yüz yüze teslimat yapılmadığı için böyle bir tutanak tutulmamış durumda. Hepsijet ile görüştüğümde ise kargo teslim edildikten sonra teslim tutanağı verilemeyeceği ifade edildi. Bu nedenle tamamen ıslanmış, hasar görmüş ve kötü paketlenmiş bir ürün için ne Koçtaş ne de Hepsijet sorumluluk almadı ve iade süreci başlatılmadı.

Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürün için benden hiçbir ek şart koşulmadan, teslim tutanağı zorunluluğu aranmaksızın ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecindeki ihmal ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade–geri ödeme sürecimin acilen başlatılmasını rica ederim.