to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Kesilen Telefon Ücretinin Yeniden İncelenmesi Ve İadesi
Vodafone hattımda yüklü olan Favori 3GB tarifem kapsamında 22 Temmuz 2026 tarihinde sabah saat 09.55’te bir numarayla 6,03 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Paketim bittiği için ücretlendirme kalan bakiyemden yapıldı.
Tarifemin ücret detaylarına göre benden dakika başı 4,75 TL kesilmesi gerekirken bu görüşme için toplamda 28,64 TL kesilmesi gerekiyordu. Ancak hattımdan 33,25 TL çekim yapılmış. Arada açıklayamadığım bir fark bulunuyor ve bu durumun yanlış ücretlendirme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Benzer hatalı hesaplamalarla daha önce de karşılaştım ve bu tekrar eden durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Kendi tarife detaylarınızda belirtilen fiyatlardan farklı bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
22 Temmuz 2026 tarihli bu görüşmeye ait ücretlendirmenin yeniden incelenmesini, fazla kesilen tutarın hattıma iade edilmesini ve bu tür hatalı ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
