Vodafone Söz Verdiği 3000 Dakika Ve Durma Özelliğini Vermedi

8 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vodafone Red tarifeli hattım için 0542********22 numaralı telefondan arandım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında mevcut tarifemle aynı olacak şekilde 3000 dakika ve hatta durma özelliğinin tanımlanacağı, taahhüdümün de bu şartlarla yenileneceği açıkça ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek onay verdim ve konuşmanın tarih ve saati belli olduğu için görüşme kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Taahhüdüm ileri tarihli olarak oluşturuldu ve 1 Temmuz’da yeni paketim tanımlandığında ayrıntılara baktığımda, hattımda herkese sadece 2000 dakika olduğunu ve durma özelliğinin hiç tanımlanmadığını fark ettim. Yani telefonda verilen bilgilendirme ile şu an hattımda tanımlı olan paket içerikleri birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Ayrıca beni arayan 0542********22 numarasını daha sonra geri aramak istediğimde de numara hiçbir yere bağlanmadı ve herhangi bir muhataba ulaşamadım.

Ben, telefonda verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, hattıma görüşmede belirtildiği şekilde 3000 dakika ve durma özelliğinin tanımlanmasını ve taahhüdümün bu şartlarla düzeltilmesini talep ediyorum. Konuşma kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.