to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Hat Açma Ve Gecikme Ücretlerinin Yasal İadesi Ve Yeniden Hesaplanması Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır her ayın sonunda faturama yasal sınırların çok üzerinde, astronomik diyebileceğim tutarlarda hat açma ve geç ödeme bedelleri yansıtılmaktadır. Bu tutarların yasal faiz oranlarına göre hesaplanmadığını, keyfi ve fahiş şekilde belirlendiğini düşünüyorum.
Toplamda geriye dönük yaklaşık 12 fatura dönemine ait olmak üzere 3.000 TL civarında bir bedel çıkmıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu ancak sorunum çözülmedi, faturalarıma bu kalemler yansıtılmaya devam edildi.
Hattıma ait numaram 5376****02’dir. Yaklaşık 1 yıldır faturama yansıtılan yasal olmayan hat açma ve geç ödeme bedellerinin, geriye dönük olarak tamamının iadesini talep ediyorum. Ücretlendirmelerin yasal faiz oranlarına göre, şeffaf ve mevzuata uygun biçimde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
