Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fazla 1.446 TL Tahsilat İçin Vodafone’dan Hemen İade

ID:34834744

Fazla 1.446 TL Tahsilat İçin Vodafone’dan Hemen İade

Harun

Vodafone

11 Ocak 02:13

331

Vodafone hattımda, 03.08.2024 – 30.10.2024 dönemine ait faturalandırmada ciddi bir fazla tahsilat yapıldı. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gereken fatura için benden toplam 1.846 TL alındı, yani 1.446 TL fazla ödeme yaptım. Hat bilgilerim Vodafone sistemlerinde kayıtlı olup, ilgili hat numaramın son dört hanesi 6789’dur.

Faturayı detaylı incelediğimde bu yüksek tutarı açıklayabilecek herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, taahhüt bozulması gibi olağanüstü bir kalem görmedim. Her zamanki kullanım düzeyimde olmama rağmen bu şekilde aşırı yüksek bir tutar yansıtılması tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuda şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Vodafone’un, 03.08.2024 – 30.10.2024 döneminde benden tahsil edilen 1.446 TL’lik fazla tutarı tespit ederek tarafıma iade etmesini ve ilgili dönem faturalarının düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

11 Ocak 02:33 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Ocak 14:45

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Ocak 17:01

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Tutarsızlık Ve İade Edilmeyen Fazla Ödeme Sorunu

Sinan

Vodafone

29 Ağustos 2025 17:34

"Vodafone’da sistem hatasından dolayı yanlış bir tutar görünmüş, temsilci arkadaş arayıp detaylıca anlattı. Ben de biraz çıkıştım kusura bakmasın, ilgisi ve açıklaması için teşekkür ederim 🙏"

faturada-tutarsizlik-ve-iade-edilmeyen-fazla-odeme-sorunu-2.jpg

faturada-tutarsizlik-ve-iade-edilmeyen-fazla-odeme-sorunu-1.jpg

Erhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Olmadığım Halde Yüksek Fatura Şoku: Acil Çözüm Bekliyorum

Erhan

Vodafone

07 Ekim 2025 13:20

417

"Hızlı ve net çözüm odaklı dönüş yapıldı. Teşekkürler"

Çağdaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda İhya İşlemi Sonrası Haksız Fatura Ve Ücretlendirme Sorunu

Çağdaş

Vodafone

09 Ekim 2025 11:17

487

"Tarife ücretimin güncellenerek mağduriyetim giderildi. İletişim kuran personelinize ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum."

vodafone-hattimda-ihya-islemi-sonrasi-haksiz-fatura-ve-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Faturada Beklenmedik Ek Ücretler Ve Açıklama Eksikliği

Suzan

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:02

123

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayına ait faturamda beklediğimden yüksek bir tutar ile karşılaştım. Normalde 800 TL civarında bir fatura beklerken, tarafıma 1.041,25 TL tutarında fatura çıkarıldı (Müşteri numarası: 6142). Faturada ek ücretler ve beklemediğim kalemler yer almakta. Ayrıca benzer...

faturada-beklenmedik-ek-ucretler-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Her Ay Fazla Ücret Alınıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Özge

Vodafone

08 Eylül 2025 23:11

Vodafone faturalı hattım (son 4 hanesi: 0848) ile ilgili olarak, sözleşme ve taahhüt kapsamında olmama rağmen faturalarıma her ay fazla ücret yansıtılıyor. Özellikle Ağustos dönemine ait faturamda 490 TL olması gerekirken 850 TL ödeme yansıtıldı. Bu sorun son 4 aydır düzenli olarak devam ediyor ve t...