to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İhya İşlemi Sonrası Haksız Fatura Ve Ücretlendirme Sorunu
22.05.2024 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak fazla ücret tahsil edilmektedir. Normalde aylık ödemem gereken tutar 560 TL iken, ilk ay 841 TL, sonraki aylarda ise ortalama 650 TL fatura ödedim. Bu durum yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve toplamda ciddi bir maddi kayba uğradım.
Sorunun kaynağı, numaramı farklı bir operatöre taşımak istediğimde bilgim dışında hattımın tamamen iptal edilmesi oldu. Hattımı tekrar kullanabilmek için Vodafone tarafından “ihya işlemi” yapılması gerektiği söylendi. Ancak bu işlemin ücretli olduğu tarafıma önceden bildirilmedi. İhya işlemi sonrasında her ay faturama haksız ücretler yansıtılmaya başlandı.
Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Faturalarımı her ay zamanında ödedim, herhangi bir gecikme veya kesinti yaşanmadı.
Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife ücretimin güncellenerek mağduriyetim giderildi. İletişim kuran personelinize ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum.
