Favori 20GB Tarife Ücretindeki Yanıltıcı Görünüm Ve Yanlış Tahsilat

Vodafone hattımda yıllardır kullandığım Favori 20GB faturasız tarifemin ücreti Vodafone Yanımda uygulamasında aylık 749 TL olarak görünmesine rağmen, bugün tarife yenilenmemiş ve mağdur edilmiştir. Normalde her ay 749 TL karşılığında otomatik yenilenen tarifemin yine aynı şekilde yenilenmesini beklerken, bu kez yenileme gerçekleşmedi.

Daha sonra gelen mesajda aynı tarifenin 930 TL olarak yenileneceği bildirildi. Uygulamada yeterli bakiyem bulunmasına rağmen, sistem yenilemeyi yapmayarak beni hesabıma ek para yüklemek zorunda bıraktı ve böylece 749 TL yerine 930 TL tahsil edildi. Yani uygulamada 749 TL görünen tarife, fiili olarak 930 TL’ye yenilenmiş oldu.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hat abim üzerine kayıtlı olduğu için, hattı uzun süredir fiilen ben kullanmama rağmen müşteri temsilcisi yardımcı olamayacağını söyledi. Böylece hem uygulamada görünen fiyat ile alınan ücret arasında ciddi bir fark oluştu hem de mağduriyetim giderilmedi.

Favori 20GB tarifem için Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça 749 TL olarak gösterilen ücrete rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te aynı tarifenin 930 TL karşılığında yüklendiği bildirilmiş ve bu tutar tahsil edilmiştir. Uygulamada 749 TL yazmasına karşın SMS ve tahsilatta 930 TL alınması sebebiyle, aradaki farkın hattıma iadesini ve tarifemin bundan sonra da Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 749 TL üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.