to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Sorunu: 775 TL Fatura Ve 300 TL Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Daha önce yılın fırsat 20 tarifesindeydim ve sözleşme sürem yaklaşık 15 gün önce sona erdi. Sözleşme bittikten sonra hattıma uygun bir tarife tanımlanmadı ve şu an aylık yaklaşık 775 TL fatura çıkarılıyor.
Bana aslında sadece 20 GB civarında internet yeterli oluyor ve aylık yaklaşık 300 TL civarında bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de bayiye gittiğimde bana çözüm odaklı, makul bir tarife önerisi sunulmadı ve mevcut yüksek ücretli tarife devam ettirildi.
Vodafone Yanımda uygulamasında da görüldüğü üzere hattıma tanımlı tarife ücretinin gözden geçirilmesini, makul seviyede (yaklaşık 300 TL bandında) 20 GB civarı internet içeren bir tarifeye geçirilmemi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. GSM numaram 542898** üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
