to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçen Kullanıcı İçin 28 Günlük Kolay Paketler Uygulamada Görünmüyor
Vodafone hattımı bugün itibarıyla faturalıdan faturasıza geçirdim. Geçiş işleminin ardından Vodafone Yanımda uygulamasından 28 günlük kolay paket yüklemek istedim ancak sistemin bana sunduğu seçeneklerde ciddi bir kısıtlama ile karşılaştım.
Uygulamada yalnızca sınırsız tarife önerisi çıkıyor, bunun dışında normal, günlük kullanım için uygun olan başka bir 28 günlük kolay paket seçeneği sunulmuyor. Diğer görünen paketlerin ise çoğunun yurt dışı odaklı olduğunu, standart, makul GB içeren ve uygun fiyatlı yerel internet paketlerinin listelenmediğini görüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunum çözülmedi, yalnızca bayiye giderek yükleme yapabileceğim söylendi. Faturalıdan faturasıza geçen bir kullanıcı olarak, hattım için farklı fiyat ve GB seçenekleri olan 28 günlük normal kolay paketlerin de uygulamada görünmesini ve bu paketlerden dilediğimi seçip hattıma tanımlayabilmeyi talep ediyorum. Uygulamadaki bu kısıtlamanın düzeltilmesini ve hattıma çeşitli kolay paket alternatiflerinin sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş yapan çözüm uzmanına teşekkür ederim fakat Vodafone ile yaşadığım olumsuz deneyim süreci sonucunda farklı bir operatöre geçiş başvurusu yaptım.
