Faturasıza Geçen Hatda Kullanılmayan 1 Yıllık Telsiz Ücretinin İptali

28.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirdim. Ancak aynı döneme ait son faturamda, 1 yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında yaklaşık 296 TL tutarında ek bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, faturasıza geçiş yaptıktan sonra önümüzdeki 1 yıllık bu ücretin peşin ödenmesi gerektiği söylendi.

Ben kullanmadığım, fiilen almadığım bir hizmetin bedelini peşinen ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Özellikle faturasıza geçmiş bir hattın gelecekte ne kadar süre açık kalacağı bile belli değilken, 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum. Hattım Rize ili Pazar ilçesinde kullanılan 0538********47 numaralı hattan ibarettir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemek zorunda olduğum dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Fatura hâlâ son ödeme tarihini bekleyen, ödenmemiş durumdadır. Fatura ıd numaram NOA2026009407005’tir.

0538********47 numaralı hattıma yansıtılan 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve son faturamın, bir önceki ayla benzer şekilde, bu tutar çıkarılarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Durumu CİMER üzerinden de ayrıca bildirmiş bulunmaktayım.