to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattı Faturasız’a Geçişte 1 Yıllık Telsiz Ücretinin Peşin Talep Edilmesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 02.03.2026 tarihinde hattımı faturalıdan faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hat geçişi yapmak istersem 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin peşin olarak benden tahsil edileceği söylendi.
541***36 32 numaralı hattım için bana bunun devletin zorunlu tuttuğu bir prosedür olduğu ifade edildi; ancak bu açıklamaya inanmıyorum ve şeffaf bir şekilde izah edilmedi. Normalde faturalarla birlikte dönemsel olarak tahsil edilen bir kalemin, sadece faturasız hatta geçmek istediğim için 1 yıllık toplu olarak benden istenmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Telsiz kullanım ücretinin, hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istemem nedeniyle 1 yıllık peşin olarak benden alınmamasını, konuya ilişkin yasal dayanağın ve uygulamanın tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
