to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 02.03.2026 tarihinde hattımı faturalıdan faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hat geçişi yapmak istersem 1 yıllık telsiz kullanım ücretinin peşin olarak benden tahsil edileceği söylendi.
541***36 32 numaralı hattım için bana bunun devletin zorunlu tuttuğu bir prosedür olduğu ifade edildi; ancak bu açıklamaya inanmıyorum ve şeffaf bir şekilde izah edilmedi. Normalde faturalarla birlikte dönemsel olarak tahsil edilen bir kalemin, sadece faturasız hatta geçmek istediğim için 1 yıllık toplu olarak benden istenmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Telsiz kullanım ücretinin, hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istemem nedeniyle 1 yıllık peşin olarak benden alınmamasını, konuya ilişkin yasal dayanağın ve uygulamanın tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde faturasız hatta geçmek istediğimi, ancak bunu şu an değil ...
05.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu geçiş işlemi sonrasında hattıma, faturasıza geçtiğim için 1 senelik Telsiz Kullanım Ücreti peşin olarak yansıtılmış. Normalde son faturam yaklaşık 303 TL iken, bu işlemden sonra 583,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. ...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve onay süreci tamamlandı. Taşıma işleminin ardından Vodafone, hattımın taşındığını ancak 296,5 TL tutarındaki 1 yıllık 2026 telsiz kullanım ücretinin Turkcell’e devredildiğini SMS...
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...
Vodafone faturalı hattımı 31 Ocak tarihinde faturasız hatta geçirdim. Bu geçişten sonra son faturama 1 yıllık peşin telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca başka operatöre geçeceğimi söylediğimde, bu ücretin iade edileceği belirtilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapı...
Yorumlar