Faturasıza Çevrimde Sürekli Sistem Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattımı yaklaşık iki aydır faturadan faturasıza çevirmeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda sistem yok denilerek işlem yapılmıyor. Faturalıya geçerken bayiye gitme şartı olmadığı gibi faturasıza geçerken de böyle bir şart olmamasına rağmen, her seferinde bahane olarak sistem arızası öne sürülüyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım ancak her defasında aynı cevabı aldım ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sözde tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden çözülebiliyorken, benim talebim bu kadar basit olmasına rağmen yerine getirilmiyor.

Vodafone’dan hattımı ivedilikle faturasıza çevirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.