to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Faturasız Tarife Geçişi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Vodafone hattımın faturalıdan faturasız tarifeye geçmesini talep etmeme rağmen bir aydır bu işlem gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi açıkça iletmeme rağmen sürekli oyalayıcı bir tutumla karşılaşıyorum.
Görüşmelerde işlemin o anda iptal edilmeyeceği, daha sonra tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım söyleniyor ancak hiçbir şekilde aranmadığım gibi hattım hâlâ faturalı olarak devam ediyor. Defalarca talep iletmeme rağmen sonuç alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hattımın bir an önce faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için yaklaşık bir ay önce talepte bulundum ancak bu geçiş bir türlü yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda işlemin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem gerçekleşmedi.
Geçiş yapılmadığı için hattım hâlâ faturalı görünmeye devam ediyor ve iptal edilmediği için her ay yaklaşık 480 TL tutarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ne geçiş yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Faturalı hattan faturasız hatta geçiş işleminin acilen tamamlanmasını ve haksız yere ödediğim faturalar için tarafıma iade veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
