to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Son Fatura Ödeyememe Sorunu
Vodafone’da daha önce faturalı olan hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Son gelen Ocak 2026 dönemine ait faturamı ödemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.
Vodafone’un internet sitesinden misafir girişiyle fatura ödeme adımına geldiğimde “Fatura ödeme işlemi sadece faturalı hatlar için gerçekleştirilebilir.” şeklinde bir hata alıyorum. Hattım şu anda faturasız olarak aktif şekilde kullanılıyor, bu yüzden sistem borcumu göstermiyor ve ödeme almıyor.
Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum, ayrıca Vodafone’un borç–alacak sayfasına girdiğimde de herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen son faturamı ödemek istiyorum ve bu durum bana zaman kaybettiriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın Vodafone mağazasına gitmem gerektiği söylendi ancak ben borcumu online olarak, internet üzerinden ödemek istiyorum. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş sonrası son faturanın dijital kanallardan da ödenebilir hale getirilmesini ve borcumu kolayca kapatabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemleriniz Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
