Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta Son Fatura Ödeyememe Sorunu

profile
28 Ocak 17:37
170

Vodafone’da daha önce faturalı olan hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Son gelen Ocak 2026 dönemine ait faturamı ödemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.

Vodafone’un internet sitesinden misafir girişiyle fatura ödeme adımına geldiğimde “Fatura ödeme işlemi sadece faturalı hatlar için gerçekleştirilebilir.” şeklinde bir hata alıyorum. Hattım şu anda faturasız olarak aktif şekilde kullanılıyor, bu yüzden sistem borcumu göstermiyor ve ödeme almıyor.

Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum, ayrıca Vodafone’un borç–alacak sayfasına girdiğimde de herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen son faturamı ödemek istiyorum ve bu durum bana zaman kaybettiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın Vodafone mağazasına gitmem gerektiği söylendi ancak ben borcumu online olarak, internet üzerinden ödemek istiyorum. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş sonrası son faturanın dijital kanallardan da ödenebilir hale getirilmesini ve borcumu kolayca kapatabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

28 Ocak 19:06 (Şikayetten 1 saat sonra)
28 Ocak 19:40

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Ocak 21:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Eylül 2024 14:28
726

Faturasız Hatta Borç Görünmüyor, Ödeme Linki Talep Ediyorum

profile
08 Ocak 20:06
121
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri