to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hattı Faturalıya Çeviremiyorum, Mağazaya Gitmeden Çözüm İstiyorum
Vodafone faturasız hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ve online işlemler uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, “size uygun tarife çıkmıyor, mağazaya gitmeniz gerekiyor” şeklinde yanıt alıyorum. Mağazaya gitmem mümkün değil çünkü bulunduğum konuma en yakın Vodafone mağazası oldukça uzak.
Temmuz başı, Ağustos ortası ve Eylül sonu olmak üzere toplamda 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Herhangi bir ek ücret, eski borç veya taahhütle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım aktif olarak kullanılmakta ve numaramın son 4 hanesi 1891’dir.
Daha uygun fiyat, daha fazla internet ve kampanyalardan yararlanmak için faturalı hatta geçmek istiyorum. Vodafone’dan beklentim, faturalıya geçiş işleminin uzaktan tamamlanması ve mağazaya gitmek zorunda kalmadan tarafıma çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kolay bir şekilde işlemimi yaptılar kaç aydır geçemediğim faturalıya geçirdiler çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
