Faturasız Hatta Geçişte Süreç Ve Kısıtlama Sorunu

Vodafone’da kullandığım 9216 ile biten hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek için cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. O gün işlemin gerçekleştiğini söylediler. Ancak pazartesi tekrar aradığımda sistemde benim adıma hiçbir talep açılmadığını öğrendim.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hattımda kısıtlama olduğu için faturasız hatta geçiş yapamayacağım söylendi. Tüm faturalarımı eksiksiz ödediğim halde her aradığımda farklı bir gerekçe sunulması ve üç gündür net bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Vodafone’un hattımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde açıklamasını, hatalı bir işlem ya da gereksiz bir kısıtlama varsa bunun ivedilikle kaldırılmasını ve hattımın talep ettiğim gibi faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.