Vodafone Faturasız Hatta Geçişe Rağmen Haksız Yüksek Fatura

Hanna · 2026-03-05T23:28:51+03:00

Vodafone hattım 0532***5781 için herhangi bir yeni teklif veya açık onayım olmamasına rağmen, dönem sonunda otomatik olarak yüksek bir fatura çıkarıldığını fark ettim. 04.02.2026 tarihinde “faturalı hattan faturasız hatta geçiş kaydınız oluşturulmuştur, işleminiz fatura kesim tarihinize kadar sizlere ulaşılarak yapılacaktır” şeklinde SMS aldım. Aynı tarih itibarıyla “talebiniz doğrultusunda faturasız hatta geçiş işleminiz yapılmıştır, cep lira yükleyerek hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz” içerikli ikinci bir SMS daha geldi ve hattımın faturalı hattımın kapatılarak faturasız hatta geçirildiği kesin olarak tarafıma bildirildi. Ben hattı sadece çok kısa bir süre faturalı olarak kullandıktan sonra, 04.02.2026 tarihi itibarıyla tamamen faturasız hatta geçirilmiş olmama rağmen, ay sonunda banka uygulamam üzerinden hattı sanki 30 gün boyunca faturalı olarak kullanmışım gibi yaklaşık 350 TL civarında bir fatura borcu yansıtıldığını gördüm. Bu faturaya dair bana hiçbir şekilde e-posta ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı, Vodafone tarafından detaylı faturaya doğrudan erişemiyorum ve fatura adeta benden gizlenmiş durumdaydı. Hattımın 04.02.2026 tarihinde SMS ile de teyit edildiği şekilde faturalıdan faturasız hatta geçirildiği ortadayken, tam bir aylık kullanım varmış gibi yüksek fatura çıkarılmasını ve bu faturanın şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmemesini kabul etmiyorum. İlgili dönem için gerçek faturalı kullanım sürem ve 04.02.2026 tarihli faturasız hatta geçiş işlemim dikkate alınarak faturamın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve ayrıntılı resmi fatura dökümünün derhal kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden resmi itiraz hakkımı kullanacağımı ve gerekli merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hanna

Arıyor diyor ki bu rakam yılın vergisi. Hanımefendi mart ayındayız daha. Bir ay için (şubat için) 342 tel vergi mi olur. Ben vergi dairesine bir danışım ne oluyor.

Hanna

faturasiz-hatta-gecise-ragmen-haksiz-yuksek-fatura-1.jpg

4 Şubat aldığım SMS

Hanna

faturasiz-hatta-gecise-ragmen-haksiz-yuksek-fatura-1.jpg

Fatura şikayet ettikten sonra şimdi geldi. Ve devletin vergisine bak. Bana bu vergi hangi tarihler için açıklayın. Devlete yıl başında neye dayanarak 307 TL yıl başında gönderiyorsunuz. Vergi normalde yıl sonunda ödeniyor

Hanna

Ben başka operatöre geçsem ne olur. Yine mi vergi ödemek zorunda kalırım? Şu haksız faturayı derhal iptal edin

Hanna

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet en kısa zamanda gidecek

Hanna

faturasiz-hatta-gecise-ragmen-haksiz-yuksek-fatura-1.jpg

Ne güzel bir tesadüf (tesadüf mü) geçen tam ay kullandığım için aynı rakam çıkıyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi