Faturasız Hatta Geçişe Rağmen Haksız Yüksek Fatura

Vodafone hattım 0532***5781 için herhangi bir yeni teklif veya açık onayım olmamasına rağmen, dönem sonunda otomatik olarak yüksek bir fatura çıkarıldığını fark ettim. 04.02.2026 tarihinde “faturalı hattan faturasız hatta geçiş kaydınız oluşturulmuştur, işleminiz fatura kesim tarihinize kadar sizlere ulaşılarak yapılacaktır” şeklinde SMS aldım. Aynı tarih itibarıyla “talebiniz doğrultusunda faturasız hatta geçiş işleminiz yapılmıştır, cep lira yükleyerek hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz” içerikli ikinci bir SMS daha geldi ve hattımın faturalı hattımın kapatılarak faturasız hatta geçirildiği kesin olarak tarafıma bildirildi.

Ben hattı sadece çok kısa bir süre faturalı olarak kullandıktan sonra, 04.02.2026 tarihi itibarıyla tamamen faturasız hatta geçirilmiş olmama rağmen, ay sonunda banka uygulamam üzerinden hattı sanki 30 gün boyunca faturalı olarak kullanmışım gibi yaklaşık 350 TL civarında bir fatura borcu yansıtıldığını gördüm. Bu faturaya dair bana hiçbir şekilde e-posta ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı, Vodafone tarafından detaylı faturaya doğrudan erişemiyorum ve fatura adeta benden gizlenmiş durumdaydı.

Hattımın 04.02.2026 tarihinde SMS ile de teyit edildiği şekilde faturalıdan faturasız hatta geçirildiği ortadayken, tam bir aylık kullanım varmış gibi yüksek fatura çıkarılmasını ve bu faturanın şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmemesini kabul etmiyorum.

İlgili dönem için gerçek faturalı kullanım sürem ve 04.02.2026 tarihli faturasız hatta geçiş işlemim dikkate alınarak faturamın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve ayrıntılı resmi fatura dökümünün derhal kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden resmi itiraz hakkımı kullanacağımı ve gerekli merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.