to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatım Dış Aramalara Kapalı, Bilgi Verilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone’da kullanmakta olduğum faturasız hattımla iki gündür hiçbir numarayı arayamıyorum. Arama yapmak istediğimde, numaramın bu tür aramalara kapalı olduğu söylenerek müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Buna rağmen hatta paket yüklemesi yapmama karşın dış arama yapamamaktayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Vodafone şubesine gittiğimde, hattın vefat eden babamın üzerine kayıtlı olduğu için bu tür hatların incelenerek dış aramalara kısıtlandığını söylediler. Ancak bu kısıtlama öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve halen hattımda aktif paketim olmasına rağmen arama yapamıyorum.
Hem hattımın derhal aramalara tekrar açılmasını hem de bu süreçte kullanamadığım, buna rağmen ücretini ödediğim paket ve bakiyelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5434****84’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
