Faturasız Hatım Başkasına Satıldı Ve Kapatıldı Vodafone’dan Hızlı Çözüm Talebi

Leman

01 Nisan 07:45

Vodafone’a ait 0546*****68 numaralı faturasız hattımın tekrar tarafıma verilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımı üzerime almak istediğimde, hattın havuza düşmesi gerektiği ve daha sonra tekrar alabileceğim söylendi. Ancak bu süreçte hattımın bir başkasına satıldığını, hattı alan kişinin de hattı kapattığını öğrendim.

Bu numarayı uzun süredir kullandığım ve çevremde bu numarayla tanındığım için aynı hattı tekrar almak istiyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, numarayla ilgili herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak 0546*****68 numaralı hattı tekrar adıma tahsis etmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Nisan 08:02 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi