to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Talebim Gerçekleştirilemedi Ve Bilgi Eksikliği
16.05.2026 tarihinde, Vodafone mobil hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek için saat 14.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim doğrultusunda hattım faturasız hale getirilmedi, bunun yerine sadece bir kayıt açıldığını öğrendim.
Ardından tarafıma gelen SMS’te, fatura kesimi olmadan aranacağım bilgisi yer aldı. Fakat fatura kesim tarihimde henüz 29 gün bulunmasına rağmen bu süre içinde ne olacağı, kullanacağım faturanın bedelini kimin ödeyeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum benim için tamamen bir belirsizlik yarattı.
5307****11 numaralı hattımın, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, ivedilikle faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı, net ve açıklayıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
