Bahçelievler'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Sardunya 1 Sokak Rabia Apartmanı Numara 4 adresinde bulunan, 36 daireli binamızda 14 Ekim’den bu yana Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığımız internet hizmeti tamamen kesiktir ve hâlâ düzeltilmemiştir.

Binada yaşayan sakinler olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen her seferinde “aynı gün içinde yapılacak” şeklinde geri dönüş alıyor, ancak sonrasında ne gelen oluyor ne de arayıp bilgilendiren. Gönderdiğimiz ekrandaki gibi altyapı çalışması ve genel arıza bilgisi verilmesine rağmen, günlerdir fiili bir çözüm sunulmadı.

Bu binada evden çalışan, işini internet üzerinden yürüten, online eğitim gören ve sınavlara hazırlanan birçok kişi bulunuyor ve uzun süreli bu kesinti günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’dan, söz konusu adresteki genel arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimizin ivedilikle tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için bilgilendirme ve gerektiği şekilde haklarımız doğrultusunda telafi yapılmasını talep ediyoruz.