to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İsteği Sonrası Hattım Kapatıldı Ve Kullanılamıyor
Uzun süredir faturasız kullandığım Vodafone hattımı “5g’ye Hazır 5g” adlı faturalı tarifeye geçirdim. Daha sonra tekrar faturasına dönmek için 28 Şubat tarihinde çağrı merkezi üzerinden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda hattımın faturasız hatta dönmesi gerekirken tamamen kapatıldı ve yaklaşık iki haftadır ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum.
Faturalı hatta geçiş işlemim sadece birkaç dakika içinde tamamlanmışken, tekrar faturasına dönüş talebim sonrasında hattımın kapalı kalması ve hiçbir şekilde kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da net bir açıklama, kayıt numarası veya çözüm tarihi paylaşılmadı.
Hattımın acil olarak yeniden aktif edilmesini, talep ettiğim şekilde faturasına geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
28.03.2026 tarihinde faturasız hatta geçiş başvurusu yaptıktan sonra 01.03.2026 tarihinde de e devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yapmışız. Resmi kanaldan yapılan başvuru öncelikli olduğu için de önceki başvuruyu boşverip resmi dili kullanmışlar. Resmi yoldan faturasıza geçiş başvurusu nasıl yapılıyor? Tabii ki yapılamıyor. Güle güle Vodafone.
