to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İstediğimde Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone hattımda 10 GB’lik, yaklaşık 150 TL ödemeli faturalı bir paket kullanıyorum ve taahhüdüm bitmek üzere olduğu için faturasız hatta geçmek istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 330 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş önerildi, ancak ben özellikle faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen talebimle ilgilenilmedi; iki kez aramama rağmen her defasında “sizi aktarıyorum” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Karşımda derdimi dinleyip çözüm üretebilecek bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu yaklaşımı Vodafone gibi bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım.
Vodafone’dan, yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini, tarafıma konu ile ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu saygısız tutumu için özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapılacak diye belirtildi ama geri dönen olmadı
Geri dönüş yapılak diye belirtildi geri dönüş olmadı
Vodafone müşteri hizmetleri arıyorum müsteritemsilcisi konuşmuyor beni hatta bekletiyor böyle firmaya yakışmadı
