to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Teslim Edilemedi, Yanlış Bilgi Girişi Ve Ek Ücret İadesi Talebi
22 Eylül 2026 tarihinde İstanbulkart online sistemi üzerinden, öğrencim için veli hesabımdan İstanbulkart başvurusu yaptım. Ordu’da ikamet ettiğim için kartın, öğrencimin bulunduğu İstanbul’daki adrese gönderilmesini seçtim ve kargo ücreti ödeyerek başvurumu tamamladım.
23.09.2026 tarihinde PTT’den kartın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün PTT görevlisi tarafından arandım ve kartı evde teslim alacak birinin olduğunu açıkça belirttim. Ancak buna rağmen kargo görevlisi zile bile basmadan, sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapmış ve kargonun “teslim edilemedi, merkeze götürüldü” şeklinde sisteme girişini gerçekleştirmiştir. Kargo takip ekranında da 2755312077407 takip numaralı gönderi için teslim edilemedi ve göndericinin adresten ayrılmış/taşınmış olduğu şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yer almaktadır.
Bu durum üzerine Belbim tarafından bana SMS gönderilmiş ve kartın yeniden adrese gönderilebilmesi için benden tekrar 140 TL kargo ücreti talep edileceği bildirilmiştir. Evde kişi olmasına rağmen kargonun teslim edilmemesi, ayrıca sisteme gerçeğe aykırı bilgi girilmesi tamamen PTT’nin sorumluluğunda olmasına rağmen çözüm olarak benden yeniden kargo ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte benden kaynaklanan herhangi bir ihmal ya da sorumsuzluk olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oldum. Kartın, öğrencim için belirttiğim doğru adrese, ek bir ücret talep edilmeden tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
