Yanıltıcı Sepet Kampanyası Ve Ücretsiz Ürün Ücretlendirilmesi

Dermokil’in kendi internet sitesi üzerinden 16 Eylül tarihinde yaptığım alışverişte sepet kampanyalarıyla ilgili yanıltıcı bir durum yaşadım. Önce sepetime iki adet salisilik asit tonik ekledim ve ikinci ürüne yüzde 50 indirim kampanyası vardı. Bu aşamada sepetimde otomatik olarak “hediye” olarak görünen ücretsiz bir yüz maskesi belirdi. Ardından üç adet krem ekledim; bu kremlerde de “3 al 2 öde” kampanyası bulunuyordu. Sepetimin son halini detaylı incelemeden ödeme sayfasına geçtim ve 644,47 TL tutarında ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında sepetimi incelediğimde, başta ücretsiz hediye olarak otomatik eklenen yüz maskesinin “3 al 2 öde” kampanyasına dahil edildiğini ve bu nedenle üç kremin tamamının ücretini ödediğimi fark ettim. Sistem, bana hediye olarak sunduğu ürünü sonrasında sanki indirim yapılmış gibi kampanyaya dahil etmiş. Üstelik kremler ile maskenin fiyatları aynı değil; kremler daha pahalı olmasına rağmen kampanya maskeye uygulanmış görünüyor. Daha sonra yeni bir sepet oluşturarak deneme yaptığımda da aynı durum tekrarlandı; sadece iki tonik aldığımda maske hediye olarak görünürken, sepete krem ekleyip “3 al 2 öde” kampanyasından faydalanmak istediğimde bu maske hediye olmaktan çıkıp kampanya kapsamına giriyor.

Ben sepetime otomatik olarak hediye şeklinde eklenen ürünle ilgili sorumluluk kabul etmiyorum, bu ürünü talep etmedim ve kampanyanın bu şekilde işleyeceğini de bilmeden ödeme yaptım. Dermokil’den, üç krem için ödediğim bedelden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 149,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kampanyanın tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve adil biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #15305