Faturasız Hat Geçişinde Kullanılmayan Ay Vergisinin Peşin Ödenmesi İtirazı

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 21.03.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesi üzerine hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşme sırasında, bir yılın vergilerinin toplu olarak ödenmesi gerektiği, aksi halde faturasız hatta geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi.

Benden talep edilen toplu vergi tutarı 270 TL olarak ifade edildi. Henüz kullanmadığım ayların vergisini peşin olarak neden ödemek zorunda bırakıldığımı ve ileride olası bir operatör değişikliğinde bu vergiyi neden fiilen tekrar ödemek durumunda kalacağımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Vodafone müşterisi olarak, hattımın 0542 *** 8*49 şeklindeki numarama tanımlı olacak şekilde, herhangi bir ek ödeme ya da toplu vergi adı altında ücret yansıtılmadan doğrudan faturasız hatta geçirilmesini ya da en uygun tarife teklifinin sunulmasını istiyorum. Uygun diye sunulan tarifeler ateş pahası. Bu uygulamanın, müşteri memnuniyetini zedeleyen ve adil olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, bu uygulama ile ilgili olarak hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.