to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişinde Vergi Ücreti Nedeniyle Faturam İkiye Katlandı
Vodafone mobil hattımda fatura sürem dolduğu için faturasız hatta geçmek istedim ancak bu işlem sırasında faturam kadar ek vergi borcu çıkarıldığını gördüm. 30.01.2026 tarihinde yaptığım bu geçişte, normalde aylık faturam 330 TL iken, tarife ücretim 323,76 TL görünmesine rağmen vergi ücretiyle birlikte toplamda 680,74 TL gibi bir tutarla karşılaştım. Faturam hiçbir zaman bu kadar yüksek gelmiyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatta geçiş yaptığım için bu vergi ücretinin ödenmesi gerektiğini söylediler; ancak bu konuda önceden bilgilendirilmedim ve bu tutarı haksız buluyorum. Faturasız hatta geçiş nedeniyle faturamın neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, çıkarılan vergi tutarının iptal edilmesini ve sadece tarife/fatura ücretim olan 330 TL’yi ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
