Ajet’in Sistem Hatası Nedeniyle Checkin Yapılamaması Ve Yüksek Ek Ücret

05.09.2026 tarihinde AJet üzerinden Ordu Giresun Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa aktarmalı Lefkoşa’ya uçuş satın aldım. Bu uçuş için toplamda 31.593,37 TL civarında bir ödeme yaptım. Gün içinde defalarca kez online check‑in yapmayı denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve check‑in işlemini hiçbir şekilde kabul etmedi.

Uçağımın Giresun–Ankara bacağı saat 17.00’deydi, yaklaşık 16.20 civarında, yani uçuşa 40 dakika kala check‑in bankosunun önündeydim. Buna rağmen görevli, check‑in işlemlerini uçuşa 45 dakika kala kapattıklarını, bu yüzden beni uçağa alamayacaklarını ve biletimin yandığını söyledi. Online check‑in denemelerimde sistemin sürekli hata vermesi tamamen AJet kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Havalimanındaki AJet yetkilisiyle görüştüğümde, bana dalga geçer gibi daha geç bir saate yeni bir uçuşu yaklaşık 15.000 TL farkla alabileceğimi söylediler. Mecbur kalarak bu bileti de satın aldım ve toplamda 30.000 TL’yi aşan bir tutar ödemek zorunda bırakıldım. Online check‑in yapma hakkımı kullanamamam benim kusurum değil, AJet’in sistem arızasından kaynaklanan bir problem olmasına rağmen tüm mağduriyet tarafıma yüklendi.

Online check‑in sırasında yaşadığım sistem hatasının dikkate alınmasını, ilk biletimin yanmış sayılmamasını ve ödediğim toplam tutar üzerinden tarafıma adil bir şekilde iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.