to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi Sonrası Fatura Kesilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Vodafone’a ait 0543********79 numaralı mobil hattımda 2025 yılının 6. Ayında faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçişten sonra yaklaşık 1 yıldır tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmadı ve herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni en yakın Vodafone bayiine yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise sistemden bir işlem yapamadıklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip beni geri gönderdiler. Böyle olunca ne hattımın durumu ne de faturalarım hakkında net bir bilgi alamadım.
Hattımla ilgili eksik veya hiç oluşmamış olan geriye dönük tüm faturalarımın çıkarılmasını ve hattımın tarife ve fatura durumunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
