Faturasız Hat Geçişi Talebim 1.5 Ayda Cevap Almadı

Vodafone mobil hat abonesiyim. Faturalı olan hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce faturasız hatta geçirmek için başvuruda bulundum ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Aynı zamanda diğer hattım 0551**99 ** ** için de faturasız hatta geçiş talebim oldu.

Haziran ayının ilk haftasında Vodafone bayisine giderek faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Bayide işlem yapılmayacağı, beni arayacaklarını söylediler. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça söyledim, buna rağmen benden ek taahhüt ve benzeri teklifler istendi, ben de bunları kabul etmeyip yalnızca faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de talebim yerine getirildi.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımın ve belirttiğim diğer hattımın herhangi bir ek taahhüt ya da şart olmadan acilen faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.