to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Geçiş Talebimde Gecikme Ve Acil Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattım için 14 Eylül tarihinde faturasıza geçiş talebi oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi aldıklarını, ertesi gün beni arayacaklarını iletti. Ancak belirtilen günde herhangi bir arama yapılmadı.
Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de 7 iş günü içinde aranacağım söylendi. Görüşmelerde defalarca yurt dışına taşınacağımı ve talebimin acil olduğunu belirttim. 16 Eylül itibarıyla Türkiye’de olmayacağımı açıkça ifade etmeme rağmen, hâlâ sadece “sizi arayacağız” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Yurt dışına çıkmadan önce hattımın faturalıdan faturasıza çevrilmesini, yasal hakkım olan bu işlemin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
