Vodafone Faturasız Hatta Kalan Ve Tarife Değişikliği Sorunu

Üzerime kayıtlı Vodafone hattım için 14 Şubat’ta yurt dışı işlemlerim nedeniyle faturadan faturasıza geçiş yaptım. Bu geçişin ardından yurt dışı planım iptal oldu ve o günden beri tekrar faturalı tarifeye geçemiyorum. Şu an hâlâ faturasız hatta kaldım ve sistem üzerinden hiçbir faturalı tarife görüntüleyemiyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve “tarife görüntüleyemiyoruz, bayiden işlem yapılması gerekiyor” denildi. Bunun üzerine bayiye gittiğimde ise bu kez “biz bir şey yapamayız, müşteri hizmetleri halleder” cevabını aldım. Aylardır müşteri hizmetleri ile bayi arasında adeta mekik dokumama rağmen en basit işlem olan faturalıya geçişim bir türlü yapılmadı.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve başından savılmış gibi hissettim. Hatta operatör değiştirmemi söyleyen müşteri temsilcisi bile oldu. Ben operatör değiştirmek zorunda kalmak değil, mevcut hattımın sorunsuz şekilde tekrar faturalı tarifeye geçirilmesini istiyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorunun hızlıca incelenip hattımın acilen faturalı tarifeye geçirilmesini, bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.