to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Geçiş Sonrası Tarifeler Gösterilmiyor Ve 3 Ay Bekleme Şartı
Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 2 aya yakın süre önce faturasıza geçiş yaptım. Bu geçişten beri, yani yaklaşık 45 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için hiçbir uygun tarife görüntüleyemiyorum. “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında sürekli olarak sadece “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir seçenek sunulmuyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise tekrar faturalı hatta geçiş için 3 ay beklemem gerektiği söylendi. Faturalıdan faturasıza geçiş yaptıktan sonra bu süredir hiçbir tarife sunulmaması nedeniyle mağdur olurken, bir de 3 ay bekleme şartı ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Uygulama üzerinden geçebileceğim tarifelerin normal şekilde listelenmesini, hattım için uygun kampanya ve paketlerin gösterilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait değildim cevap veremedim tekrar arar mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
