Faturalı Tarife Teklifi Görülemiyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Uygulama üzerinden sık sık “faturalıya geçin” şeklinde bildirim geliyor, bu bildirime tıkladığımda ise ekranda bir uyarı çıkıyor ve herhangi bir faturalı tarife teklifi görüntüleyemiyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kendi ekranlarında herhangi bir faturalı tarife teklifi göremediklerini söyleyip mağazaya yönlendirdiler. Sonrasında Vodafone mağazasına gittim, oradaki çalışanlar da sistemlerinde üzerime tanımlı hiçbir faturalı tarife teklifi göremediklerini belirttiler ve net bir çözüm sunulmadı.

Hattımın faturalıya geçişine engel olan sorunun sistemsel olarak ne olduğunu açıklayıp, tarafıma uygun faturalı tarife tekliflerinin tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.