to read complaints and reviews, or file yours.İşim Durmasın Üyeliği Yetkisiz Kesildi 6 Ayda 594 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında “İşim Durmasın” adı altında her ay 99 TL üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 6 aydır bu ücret tahsil ediliyor ve toplamda 594 TL haksız yere faturama yansıtılmış durumda.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Ek Paketlerim” kısmına girdiğimde “İşim Durmasın” hizmetinin aktif olarak göründüğünü, ücretinin 99 TL olarak listelendiğini açıkça görebiliyorum. Ancak ilgili paket detay ekranına girdiğimde de, bu sayfada da herhangi bir iptal menüsü veya iptal butonu bulunmuyor. Uygulama üzerinden iptal edebilmem gerekirken, iptal imkanı sunulmadığı için bu hizmeti kendi başıma sonlandırmam fiilen engellenmiş durumda.
Bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu “İşim Durmasın” hizmetinin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 6 aydır hattımdan tahsil edilen toplam 594 TL’nin faturalarıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve bir daha onayım olmadan bu tür ücretlendirmelerin yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
