Vodafone Faturasında Yetkisiz 6.500 TL’lik Ücretlendirme İtirazı

İyi akşamlar. Vodafone hattımın sonu 7524 ile biten numaram için bu ay 3.204,20 TL tutarında fatura geldi ve bu faturayı ödedim. Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ederken bir sonraki faturamda 6.498 TL üzerinde bir tutar çıkacağını gördüm.

Uygulamada ayrıca “Faturana Yansıt” isimli bir hizmetin aylık 31,90 TL hizmet bedeli ve 6.500 TL limit ile tanımlı olduğunu fark ettim. Bu hizmet ve bu limit kesinlikle benim açık onayım ve bilgim dışında aktif edilmiştir. Ben ekstra bir işlem, paket, tarife değişikliği ya da onay vereceğim herhangi bir talepte bulunmadığım halde böyle bir rakamla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Gelecek faturadaki 6.498 TL’lik tutara açıkça itiraz ediyorum ve bu durumun düzeltilmesi için yetkili kişilere çağrıda bulunuyorum. İtirazım ve ekran görüntülerim ekte yer almaktadır. Bu tutarın ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm “Faturana Yansıt” hizmetine bağlı tüm borçların tarafıma yansıtılmamasını, hatalı ve onaysız tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bu kabul edilemez durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.