Faturana Yansıt Hizmetinde Aynı Dönemde Üç Kez Kesilen Haksız Ücretler

Vodafone’un Faturana Yansıt hizmeti kapsamında alınan hizmet bedelleriyle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. Aynı hizmet bedeli 30 gün içerisinde 3 kez tahsil edildi ve bu durum bana göre açıkça fazla ve uygunsuz bir kesinti anlamına geliyor.

2 Eylül tarihinde, önceki ay alınmadığı söylenen bir hizmet bedeli faturama yansıtıldı. Ardından Eylül ayı için olması gereken hizmet bedeli de ayrıca alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Eylül ayının sonundaki üçüncü hizmet bedelinin ise Ekim ayına ait olacağı söylendi. Ben de bu bedelin normalde 30 günde bir alınması gerekip gerekmediğini sorduğumda, hayır denilerek bunun normal olduğu ifade edildi. Kısacası 30 günlük dönemde aynı kalem altında üç kez ücret kesilmiş oldu.

Vodafone’dan, aynı dönem içerisinde alınan bu mükerrer hizmet bedellerinin incelenmesini, hatalı kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve Faturana Yansıt hizmetinin hangi periyot ve koşullarda ücretlendirildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.