Port Edilen Hattta Çifte Vergi Tahsilatı Ve Bilgi Çelişkisi

Vodafone hattımı taahhüdümün sona ermesi nedeniyle kısa bir süre önce Türk Telekom'a taşıdım. Vodafone hattımın kullanımına ve faturalarıma ilişkin ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirmeme rağmen, 29.07.2026 tarihinde tarafıma 261 TL tutarında ödenmemiş fatura bulunduğuna ilişkin SMS gönderildi.
Normal aylık fatura tutarım yaklaşık 196 TL seviyesinde olduğundan, 261 TL tutarındaki faturanın neden normal faturamdan daha yüksek olduğunu öğrenmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında tarafıma, hattımı başka operatöre taşıdığım için 2026 yılı içinde ilerleyen dönemlerde ödemem gereken vergilerin kalan kısmının Vodafone tarafından peşin olarak faturama yansıtıldığı ve bu nedenle yeni geçiş yaptığım operatörde vergilerin tekrar yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Bu açıklamaya güvenerek görüşmeyi sonlandırdım ve söz konusu 261 TL tutarındaki faturayı ödedim.
Türk Telekom'a geçiş yaptıktan sonra oluşan ilk faturamda herhangi bir sorunla karşılaşmazken, ikinci faturamda vergi tutarının yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu sordum. Tarafıma, söz konusu vergilerin BTK kapsamında yansıtılabileceği ve konuyla ilgili eski operatörüm Vodafone ile görüşmem gerektiği belirtildi.
Bu durum iki operatör tarafından tarafıma verilen bilgilerin birbiriyle çeliştiğini göstermektedir.
Bu nedenle hem Vodafone'dan hem de Türk Telekom'dan aşağıdaki hususların açık, yazılı ve belgeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum:
- Vodafone tarafından 29.07.2026 tarihli 261 TL tutarındaki faturada hangi vergi ve ücret kalemlerinin tahsil edildiğinin kalem kalem açıklanması ve son 3 aylık fatura dökümünün sunulması,
- Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildiği üzere, 2026 yılının kalan dönemlerine ait vergiler peşin olarak tahsil edildiyse, hangi verginin, hangi dönem için ve ne kadar tutarda tahsil edildiğinin açıkça belirtilmesi,
- Eğer Vodafone tarafından söz konusu vergiler gerçekten peşin olarak tahsil edildiyse, Türk Telekom tarafından aynı verginin ikinci kez neden faturama yansıtıldığının açıklanması,
- Eğer Vodafone tarafından bu vergiler peşin olarak tahsil edilmediyse, 261 TL tutarındaki faturanın normal aylık ücretim olan yaklaşık 196 TL'nin üzerinde olmasının nedeninin ve aradaki farkın hangi kalemlerden oluştuğunun açıklanması,
- Aynı verginin her iki operatör tarafından tahsil edilmiş olması halinde, bunun mükerrer tahsilat oluşturup oluşturmadığının incelenmesi,
- Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir mükerrer veya hatalı tahsilat tespit edilmesi halinde, ilgili tutarın iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesi.
Vodafone ait ödediğim son 3 tutar aşağıdadır.