to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Beklenmedik 3.504 TL Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattıma eylül ayı için, Vodafone Business adına kbf20206000168064 numaralı 3.504 TL tutarında fatura yansıtılmış. Normalde bu hat için her ay yaklaşık 500-600 TL civarında fatura ödüyorken, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle bir anda bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi. Taahhüt bitişiyle ilgili bu kadar yüksek ve beklenmedik bir faturayı kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, taahhüt bitmesi sebebiyle oluşan bu aşırı tutarın yeniden değerlendirilmesini, varsa ceza veya ekstra yansıtılan kalemlerin iptal edilerek faturamın önceki aylardaki kullanım tutarına yakın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
