Fatura Şokunu Yaşadım: Yeni Taahhütte Beklenmedik Artış
Vodafone hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrasında, önceki dönemlerde ya...klaşık 335 TL civarında ödediğim fatura tutarımın 470 TL gibi yüksek bir ra
Vodafone hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrasında, önceki dönemlerde ya...klaşık 335 TL civarında ödediğim fatura tutarımın 470 TL gibi yüksek bir ra
Vodafone mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikl...e cayma bedeli olup olmadığını sordum. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek 29.06.2026 tarihinde geçiş işlemini yaptım. An
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü."
Vodafone üzerinden kullandığımız aynı tarife için eşimle bana farklı fiyat ...uygulanıyor. Aynı tarife olmasına rağmen faturalarımıza yansıyan tutarlar a
Vodafone hattım için haziran ayına ait faturamda, taahhüt sürem bitmeden ön...ce hattımı faturasız tarifeye geçirmiş olmama rağmen, son bir ayı taahhütsü
Uzun yıllardır, yaklaşık 9 senedir kendi adıma kayıtlı olan Vodafone Red faturalı bireysel hattımı kullanıyorum. 04.07.2...026 tarihinde hattım üzerinden Vodafone Pay aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan 975 TL tutarında “Apple Gift Card” işlemi yapılmış görünüyor. Buna ek olarak faturama 31 TL de “fa
Vodafone ile 6 Ekim 2025 tarihinde mobil iletişim ve internet hizmeti için sabit ücretli bir sözleşme imzaladım. Sözleşm...eme göre vergiler dahil ödemem gereken tutar 250 TL’dir. Buna rağmen hattıma hiçbir hukuki ve sözleşmesel dayanağını açıklamadan 391 TL tutarında fatura yansıtıldı. Buna itiraz hak
Vodafone faturalı hattım için Endonezya’da bulunduğum 25, 26 ve 27 Mayıs 20...26 tarihlerinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik ol
Vodafone hattım 05xx xxx xx 90 numaralı hattımda, onayım ve bilgim olmadan ...hattıma otomatik olarak aşım paketleri tanımlanmış ve Temmuz 2026 dönemine
"TSK"
"Teşekkür ediyorum"
22/05/2026 tarihinde Vodafone şirketinin mağazasından aldığım Red Box taşın...abilir internet, hattı satan bayii tarafından 30 gün içinde koşulsuz, hız 5
"Çözüm uzmanının yaklaşımı ve süreci çözümlemesi çok iyi fakat şikayete getirecek kadar gerek mobil uygulama gerek telefonla arayarak müşteri temsilcilerinin yetkisiz olması bu şikayetin oluşmasını sağladı çözümün ulaşması bireysel olarak memnun olsam da sistemdeki günlük fatura sorgulama ve tel müşteri temsilcilerinin yetkisiz olması markanın bilinir ve güvenilirliğini etkiler Türkiye'nin en büyük operatör lerinden Vodafone markası bunu kolaylıkla çözümleyeceğine eminim"
"Arayan temsilci faturama indirimin yansıtılacağını söyledi teşekkürler"
"Sorunumu dile getirdim akşama doğru arayıp gerekli açıklamaları yapıp yardımcı oldular teşekkürler."
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak 5g Red 40 GB Sınırsız Sosya...l Tarifesine geçmem teklif edildi. Görüşme sırasında tarifenin aylık ücreti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı taahhüt sürem bu ay itibarıyla sona erdi ve taahhüdüm bittikten so...nra, önceki dönemde ödediğim ücrete kıyasla tarifem çok yüksek bir fiyata yükseltildi. Öğrenciyim ve hattıma yansıtılan bu yeni ücreti ödeme gücüm bulunmuyor. Buna rağmen önceki ta
"Teşekkürler ilginiz için"
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Geçen sene “durma özelliği” için ücretl...i olduğunu söylemişlerdi, bu sene ise aynı özelliğin ücretsiz olduğu bilgis
Vodafone cep telefonu hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay ön...ce müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sonunda müşteri temsilcisi hattımın kapandığını ve bundan sonra tarafıma herhangi bir fatura ç
Vodafone mobil hattım için haziran ayına ait faturama, haksız olduğunu düşündüğüm şekilde her gün 599 TL’den toplam 2.39...6 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldı. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle arayıp müşteri hizmetleri üzerinden tarifemi değiştirerek hattımı sınırsız yaptım ve Karadağ’da
Vodafone mobil hattımı kapatmak istediğim için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Hattımın hemen kapatılmasını talep etm...eme rağmen, bana ayın 31’ini beklemem gerektiği, o zaman tekrar aramam gerektiği söylendi. Ayrıca kendilerinin aramasının kesin olmadığı, sadece talep oluşturabilecekleri, asıl ola
Vodafone faturalı GSM hattımda 30 Haziran 2026 tarihinde 9,91 GB internet paketim, telefonu aktif olarak kullanmadığım, ...pasif durumda olduğu bir anda birdenbire bitmiş göründü. Herhangi bir video izleme, hotspot paylaşımı, güncelleme ya da yoğun veri kullanımı yapmadığım halde bu kadar yüksek bir in
Vodafone kurumsal online işlemler üzerinden hattımda değişiklik yaparak bireysel hattan kurumsal hatta geçiş yaptım. Bu ...işlem sonrasında, kendi hatalarından kaynaklı olarak kurye sürecinde eksik işlem yapıldığını söyleyip hattımı kapattılar. Hattım, uzun uğraşlar ve mağduriyet yaşayarak tekrar açıld
Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve firmaya güven... duydum. Ancak bilgim ve açık onayım dışında yapılan mobil ödeme ücretlerinin Temmuz ayı faturama yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Temmuz faturamda oyun harcaması adı altınd
Vodafone hattımın tarifesi bittiği için 19 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife talep et...tim. Gemilerde çalıştığım ve işim gereği sürekli internete ihtiyaç duyduğum için, özellikle internet paylaşımı (hotspot) konusunda esnek ve yeterli bir paket aradığımı açıkça belir
Vodafone mobil hattımda 06.07.2026 tarihinde internet paketim bittiğinde, hattımda tanımlı hediye internet hakkım bulunm...asına rağmen talebim olmadan hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bu işlem için 240 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi kesinlikle ben talep etmedim ve herhangi bir onay verm
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100