Vodafone Faturamda Açıklanmayan 1.150 TL Fazla Ücret

Vodafone mobil hattım için kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesinde yaklaşık 1.200 TL civarında gelen faturam, Eylül 2026 döneminde herhangi bir ek kullanım talebim veya onayım olmaksızın 2.350 TL (ödeme dekontunda görülen 2.317 TL) seviyesine yükseltilmiştir. Hat kullanımımda paket aşımı, ek internet veya dakika satın alımı ya da yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu tutarda bir artışla karşılaştım.

Taahhüt veya indirim sürem sona ermiş olsa dahi, bu denli yüksek bir artışın tarafıma zamanında ve usulüne uygun şekilde bildirilip bildirilmediğinin incelenmesini istiyorum. Faturama yansıtılan yaklaşık 1.150 TL’lik farkın hangi gerekçeyle oluştuğunun ayrıntılı olarak açıklanmasını ve tarafıma yapılan tarife değişikliği veya fiyat artışı bilgilendirmelerine ilişkin tüm kayıtların paylaşılmasını talep ediyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir görüşme sağlayamadım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle haksız veya hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa Eylül 2026 dönemine ait faturamın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Talebimin makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, ilgili mercilere başvurarak tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiririm.