Faturana Yansıt Limitimin Ve Puanlarımın Düzensizliği Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır “faturana yansıt” limitim ve hattıma tanımlı puanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde limitim ve puanlarım bir görünüyor, bir sıfırlanıyor, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve kampanya/işlemlerden yararlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her seferinde mağduriyetim devam etti ve bu durum artık bıktırıcı bir hale geldi.

Tekrar tekrar şikayet iletmeme rağmen en ufak bir çözüm sunulmadığı için numaramı başka operatöre taşımaya karar verdim. Buna rağmen son kez bu şikayetle, hattımdaki faturaya yansıt limitim ve puanlarımın tutarlı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.