Vodafone Kitapyurdu %50 İndirim Kampanyası Uygulanmadı, Mağduriyet Yaşadım

Vodafone’un duyurduğu Kitapyurdu %50 indirim kampanyasından yararlanmak isterken indirimim uygulanmadığı için mağdur oldum. 20.11.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden kampanyaya girerek Kitapyurdu’ndan sipariş verdim. Ödeme adımını da Vodafone'dan gelen kampanya kodu ile Vodafone uygulaması üzerinden tamamladım. Ancak 21.11.2025 tarihinde kontrol ettiğimde, kampanyaya rağmen indirimin hiç uygulanmadığını fark ettim.

Toplam 953 TL ödeme yaptım, bu ödemeye mobil ödeme ve faturana yansıt bedeli de dahil. Vodafone’un gönderdiği kampanya mesajına ve kampanya detaylarına göre 350 TL indirim uygulanması gerekiyordu. Buna rağmen faturama tam tutar yansıtıldı. Kampanyanın şartlarını yerine getirmeme rağmen indirim almadım. Üstelik kampanya SMS’iyle de açıkça belirtilmişti. Bu kampanya tüketiciyi yanıltmayı hedefliyor başka hiçbir işe yaramıyor.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, beni sürekli birine yönlendirelim diye diye oyaladılar sadece. Tatmin edici bir açıklama da alamadım. Elimde Vodafone’dan gelen kampanya SMS’i, Vodafone uygulamasındaki kampanya detaylarının ekran görüntüsü ve Kitapyurdu sipariş ekranına ait görseller bulunuyor, istenirse bunları da paylaşabilirim.

Vodafone’un Kitapyurdu %50 indirim kampanyası kapsamında, siparişimde uygulanmayan indirim tutarının tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili ayrıntılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.