Vodafone Faturamı İptal Etmek İstediğimde Hattım Yanlışlıkla Kapatıldı

Leyla · 2025-12-30T22:33:44+03:00

25.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini 542’yi arayarak sadece faturamın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında faturamın iptaline onay verdim ancak hattımın tamamen iptal edildiğini sonradan fark ettim. O günden bu yana hattım perşembe gününden beri kapalı durumda ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Hattımı yeniden aktif ettirebilmem için bayiye gitmem ve 1.050 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Düzenli bir gelir kaynağım yok ve sadece faturamı iptal etmek isterken hattımın tamamen kapatılması sebebiyle bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Bana hat iptaliyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ben yalnızca faturamın iptal edileceğini düşünerek onay verdim. Hattımın, ek bir ücret talep edilmeden tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Leyla

E mail adresiniz rica edebilir miyim ne zamana kadar evrakları gönderebilirim