to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Yurt Dışı Ücreti Görülüyor Ve İptal İstiyorum
Vodafone hattımda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen faturamda yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayı faturamda 1.996 TL, henüz kesilmemiş olan Mart ayı faturamda ise sistemde görüldüğü kadarıyla yaklaşık 998 TL tutarında yurt dışı kullanım görünmektedir. Bu tarihlerde hattım fiziksel olarak Türkiye’de, Balıkesir Burhaniye ilçesinde idi ve ben hattımı normal şekilde, internetim açık biçimde ve arama yaparak kullandım.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun tam olarak çözüme kavuşturulmadı ve sunulan çözümler eksik kaldı. Yurt dışına çıkmadığım, hattımın da Türkiye sınırları içinde olduğu bu dönemde benden yurt dışı kullanımı adı altında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Şubat ve Mart aylarına yansıtılan, yurt dışı kullanımı olarak görünen tüm tutarların eksiksiz ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağladılar. Yanlış kesilen yurt dışı faturasına istinaden ücret iadesi için bir link gönderdiler. Bilgilerimi doldurdum ücret iadesinin yatmasını bekliyorum. Yattığında sorunum çözüme kavuşacak. Ancak iadeyi takip edebileceğim bir sistem yok. Yatar mı yatmaz mı bilmiyorum? 4 iş günü sonunda buradan belirteceğim.
