to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız 13.000 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
29.04.2026 tarihinde Vodafone üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması ile faturama ek taksitli olarak iPhone 16e cihaz satın aldım. Cihazın aylık taksit tutarı yaklaşık 15.500 TL, mevcut tarife bedelim de 749 TL idi, dolayısıyla bu ay için en fazla 16.000–17.000 TL civarında bir fatura beklerken tarafıma 29.781 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Hesap kesim tarihim 1 Mayıs ve bu faturada cihaz bedeli ve tarife ücretim dışında, neye ait olduğunu anlayamadığım ciddi bir fark bulunuyor. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma ilişkin bir açıklama yapılmadı.
Ben bu fazla yansıtılan tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum, çünkü ortada haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Faturamda yer alan kalemlerin açık ve net şekilde açıklanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
