İade Edilen Akıllı Telefon Ücretinin Faturada Yanlış Yansıtılması Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattıma, bu ayki faturama yine haksız yere kasko bedeli yansıtıldı. Bir önceki ayda da aynı sorun yaşandı, o zaman bu durumun tekrar etmeyeceği ve ücretin iade edileceği söylendi. Buna rağmen aynı kasko bedeli bu ayki faturama tekrar yansıtıldı ve daha önceki için de henüz iade yapılmadı.

Hattıma tanımlı kasko, iade ettiğim cihazla ilgili olmasına rağmen süreç düzgün yönetilmedi, hem gereksiz yere ücretlendirildim hem de mağdur edildim. Defalarca aramama ve dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücretler iade edilmedi.

Haksız yere alınan kasko bedellerinin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone Türkiye üzerinden faturama ek olarak iPhone 17 marka bir cihaz satın aldım. Cihaz 6 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Cayma hakkımı kullanarak 9 Şubat’ta ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve ürün 10 Şubat’ta Vodafone’a ulaştı. Sonrasında tarafıma, iadenin onaylandığı ve herhangi bir tutarın faturama yansıtılmayacağı açıkça bildirildi.

Ancak aylık tarife ücretim 409 TL olmasına rağmen, 23 Şubat tarihinde düzenlenen faturama 2.208 TL tutarında ücret yansıtıldı. Devamında, kasko ücretinin tarafıma iade edildiği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, telefonu aldıktan sonraki döneme ait son faturamda bu kez yeniden 995 TL tutarında kasko bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde tarafıma ücretin iade edileceği ve dönüş yapılacağı söylendi; fakat bugün itibarıyla faturamın son ödeme günü olmasına rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm işlemlerimi doğrudan Vodafone üzerinden yapmış olmama rağmen, verilen sözlere rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması bende ciddi bir mağduriyet duygusu ve zaman kaybı oluşturmuştur.

Hiçbir gelişme olmamış, para iadem hâlâ yapılmamıştır. Artık bu süreçten yorulmuş durumdayım ve ivedilikle haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone Türkiye üzerinden faturama ek olarak iPhone 17 marka cihaz satın aldım. Cihaz 6 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Cayma hakkımı kullanarak 9 Şubat’ta ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve ürün 10 Şubat’ta Vodafone’a ulaştı. Sonrasında tarafıma, iadenin onaylandığı ve herhangi bir tutarın faturama yansıtılmayacağı açıkça bildirildi.

Ancak aylık tarife ücretim 409 TL olmasına rağmen, 23 Şubat tarihinde düzenlenen faturama 2.208 TL tutarında ücret yansıtıldı. Devamında kasko ücretinin tarafıma iade edildiği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, telefonu aldıktan sonraki döneme ait son faturamda bu kez yeniden 995 TL tutarında kasko bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde tarafıma ücretin iade edileceği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugün itibarıyla faturamın son ödeme günü olmasına rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm işlemlerimi doğrudan Vodafone üzerinden yapmış olmama rağmen, verilen sözlere rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması bende ciddi bir mağduriyet duygusu ve zaman kaybı oluşturmuştur.

Bu nedenle, faturamın acilen detaylı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı şekilde yansıtılan kasko bedelinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarife ücretim olan 409 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Vodafone Türkiye üzerinden faturama ek olarak iPhone 17 marka cihaz satın aldım. Cihaz 6 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Cayma hakkımı kullanarak 9 Şubat’ta ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve ürün 10 Şubat’ta Vodafone’a ulaştı. Sonrasında tarafıma, iadenin onaylandığı ve herhangi bir tutarın faturama yansıtılmayacağı açıkça bildirildi.

Ancak aylık tarife ücretim 409 TL olmasına rağmen, 23 Şubat tarihinde düzenlenen faturama 2.208 TL tutarında ücret yansıtıldı. Devamında kasko ücretinin tarafıma iade edildiği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, telefonu aldıktan sonraki döneme ait son faturamda bu kez yeniden 995 TL tutarında kasko bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde tarafıma ücretin iade edileceği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugün itibarıyla faturamın son ödeme günü olmasına rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm işlemlerimi doğrudan Vodafone üzerinden yapmış olmama rağmen, verilen sözlere rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması bende ciddi bir mağduriyet duygusu ve zaman kaybı oluşturmuştur.

Bu nedenle, faturamın acilen detaylı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı şekilde yansıtılan kasko bedelinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarife ücretim olan 409 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.